FAQ Häufige Fragen

Wie erfolgt die Bestellung?

Du kannst bei uns bequem im Onlineshop bestellen. Lege dazu alle gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im Warenkorb kannst du dann die Zahlungsarten und Versandarten auswählen. Natürlich kannst du bei uns auch als Gast ohne ein Kundenkonto bestellen.

Bei Fragen oder Problemen beim Bestellvorgang, zögere nicht uns zu kontaktieren.

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Du bekommst von uns umgehend eine Email mit der Auftragsbestätigung. Der Preis wird direkt mit der Bestellung festgeschrieben. Solltest du nach der Bestellung keine Bestellbestätigungs-Email erhalten, prüfe bitte als erstes deinen Spam Ordner im Email-Postfach. Sollte dennoch keine Bestätigung gefunden werden, kontaktiere uns bitte. 

Wie kann ich Bezahlen? 

Unsere Zahlungsarten findest du unter Zahlungsarten.

Wie erfolgt der Versand der Bestellung?

Wir versenden sicher verpackt und in neutraler Verpackung, somit ist der Inhalt nicht zu erkennen. 

Die detaillierten Versandarten und Versandkosten entnimmst du bitte der Versandkostenübersicht.  

Du kannst je nach Lieferland zwischen folgenden Versandarten wählen:

• DHL Paket 
• DPD Paket

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten findest du in Werktagen angegeben bei jedem Artikel. Zusätzlich wird die voraussichtliche Lieferzeit nochmals in der Bestellbestätigung niedergeschrieben. Bitte beachte, dass immer die längste angegebene Lieferzeit zutreffend ist. Die Laufzeit liegt dann am Logistikunternehmen. Bitte beachte auch, dass eine Samstagszustellung nur mit DHL möglich. 

Kann ich die Ware zurück geben? 

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Das entsprechende Widerrufsformular findest du unter Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die Rücksendekosten übernehmen gerne wir für Pakete innerhalb Deutschland. In der Regel legen wir ein Retourenetikett der Bestellung bei. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können wir dir nach Kontaktaufnahme gerne ein Rücksendelabel zur Verfügung stellen.

Ist ein Einkauf auch vor Ort möglich?

Derzeit leider nicht.